Nos Histoires de Réussite Client
Transformer les défis en résultats mesurables.
E-commerce Sales Engine
Moteur de ventes e-commerce : de zéro à 118 000 € en 4 mois
Le défi
Notre client, une nouvelle boutique de mode en ligne spécialisée dans les vêtements durables, a lancé une belle gamme de produits mais a eu du mal à obtenir une traction initiale. Face à un marché saturé et une notoriété limitée, les ventes initiales étaient faibles et le taux de conversion restait inférieur à 1 %. Ils avaient besoin d’une stratégie évolutive pour non seulement générer du trafic, mais aussi convertir les visiteurs en clients fidèles.Notre solution
Nous avons mis en place une stratégie complète de e-commerce et d’optimisation du taux de conversion (CRO). Cela a commencé par un audit technique complet de leur boutique Shopify, en optimisant la vitesse et la réactivité mobile. Nous avons ensuite travaillé sur la CRO : amélioration des pages produits, simplification du parcours de paiement et mise en œuvre de tests A/B sur les éléments clés. Parallèlement, notre équipe de marketing de croissance a lancé des campagnes publicitaires Meta et Google hautement ciblées, accompagnées d’une stratégie de contenu SEO axée sur des mots-clés liés à la mode durable.Les Résultats
- Ventes totales : 118 366,78 € (Parties de presque zéro, preuve de l’efficacité de la stratégie.)
- Commandes : 2 897 (Une augmentation de 289,6 %, indiquant une forte adoption du marché.)
- Sessions : 62 893 (Un afflux significatif de trafic qualifié, démontrant une acquisition d’audience réussie.)
- Taux de conversion : 4,07 % (Une amélioration cruciale, transformant les visiteurs en acheteurs et dépassant les moyennes du secteur.)
Prêt à reproduire ce succès ?
Obtenez un audit e-commerce.Agent IA et Automatisation
Rationalisation du support : automatisation de 70 % des demandes avec des agents IA
Le défi
Une entreprise SaaS en forte croissance subissait une pression croissante sur son équipe de support client. Un volume élevé de demandes répétitives (FAQ, réinitialisations de mot de passe, dépannage basique) entraînait de longs temps de réponse, l’épuisement des agents et une baisse de la satisfaction client. Leur système existant était manuel, inefficace et coûteux à monter en charge.
Notre solution
Nous avons implémenté une solution avancée d’agent IA et d’automatisation en utilisant Make.com (anciennement Integromat) comme orchestrateur central. D’abord, nous avons réalisé un audit approfondi des tickets de support pour identifier les types de demandes récurrentes. Ensuite, nous avons développé un agent IA personnalisé, entraîné sur leur base de connaissances étendue, capable de comprendre le langage naturel et de fournir des réponses instantanées et précises à plus de 70 % des questions récurrentes. Make.com a été configuré pour escalader automatiquement les problèmes complexes vers des agents humains tout en journalisant toutes les interactions.
Les Résultats
- 70% Reduction in Tier-1 Inquiries Réduction de 70 % des demandes de niveau 1
- Support client instantané 24/7 (Amélioration de la satisfaction client en dehors des heures ouvrables.)
- Diminution de 50 % du temps de réponse moyen (Passage de heures à secondes pour les questions courantes.)
- Économies de 30 % (En optimisant l’allocation des ressources humaines.)
Automatisez vos tâches routinières. Construisez des systèmes de support plus intelligents.
Transformation digitale B2B
Transformation digitale : revitalisation de la présence en ligne d’un leader B2B
Le défi
Une entreprise manufacturière B2B bien établie, forte d’un succès hors ligne, constatait un retard de sa présence digitale. Son site existant était obsolète, lent, difficile à naviguer et ne générait pas de leads qualifiés. Il ne reflétait pas leur gamme de produits innovants ni leur leadership sectoriel, ce qui entravait leur capacité à attirer de nouveaux clients et talents.
Notre solution
Nous avons exécuté une refonte complète de la stratégie digitale et de l’architecture. Cela a impliqué une analyse approfondie de leur identité de marque, de leur audience cible et de leurs objectifs business. Nous avons repensé leur site sur WordPress, en privilégiant une UX/UI moderne et épurée, une meilleure réactivité mobile et une structure de contenu optimisée pour le SEO. De nouveaux tunnels de génération de leads ont été intégrés, couplés à une connexion CRM pour fluidifier leur processus commercial.
Les Résultats
- Augmentation de 65 % du trafic du site web (Attirant des prospects plus qualifiés.)
- Amélioration de 40 % de la génération de leads (Impact direct sur le pipeline de ventes.)
- Réduction du taux de rebond de 25 % (Indiquant une expérience utilisateur plus engageante.)
- Amélioration de la perception de la marque (Validée par les retours clients et la reconnaissance sectorielle.)